Порядок действий при страховом случае

При наступлении любого события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан:

1. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры для уменьшения возможных убытков.

2. Незамедлительно заявить о происшествии с застрахованным грузом в соответствующие органы, исходя из их компетенции или проконтролировать действия перевозчика/водителя/экспедитора по исполнению ими обязанности незамедлительного заявления о происшествии с застрахованным грузом в соответствующие компетентные органы и получения от них первичных документов, подтверждающих факт и причины ущерба.

3. Собрать доступную предварительную информацию (например, составить акт в произвольной форме с участием очевидцев (свидетелей) страхового случая, по возможности зафиксировать картину ущерба с помощью фото- или видеосъемки) и передать ее Страховщику.

4. Незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня с момента наступления страхового случая, устно по телефону, по электронной почте или используя факсимильную связь, сообщить Страховщику о его наступлении, указав при этом всю известную ему информацию об обстоятельствах наступления страхового случая

5. Согласовать со Страховщиком время и место осмотра поврежденного груза, в том числе участие в приемке поврежденного груза. Предоставить Страховщику или назначенному им лицу (сюрвейеру, диспашеру, независимому эксперту, представителю Торгово-промышленной палаты) возможность беспрепятственного осмотра и обследования поврежденного груза, выяснения причины, размеров убытка и иных обстоятельств наступления страхового случая.

6. Для получения выплаты необходимо предоставить Страховщику следующие документы:

а) документы, подтверждающие имущественный интерес в застрахованном грузе: договоры купли-продажи, товарные накладные, счета, инвойсы, упаковочные листы и др. документы и договоры, подтверждающие наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретателя);

б) документы, подтверждающие факт осуществления перевозки застрахованного груза:

• договор на перевозку / транспортно-экспедиторские услуги;
• перевозочная документация (коносаменты, железнодорожные, авто и авиа накладные, иные приравненные к ним перевозочные документы);
• при страховании фрахта — чартер-партии и коносаменты.

в) документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:

• документ из компетентных органов той страны, где произошел страховой случай (для РФ — акт подразделения государственной противопожарной службы) — при пожаре;
• документ из компетентных органов той страны, где произошел страховой случай (для РФ — справка метеорологической службы) — при стихийном бедствии;
• претензия (нотис) грузополучателя перевозчику. При перевозках по железной дороге — претензии грузополучателя к железной дороге станции назначения, либо грузоотправителя к железной дороге станции отправления;
• при пропаже груза без вести — нотисы грузополучателя грузоотправителю и перевозчику о неприбытии груза по истечении 60 дней после его планируемого прибытия в пункт назначения.

при перевозке морским транспортом:

• морской протест,
• выписка из судового журнала,
• судовой акт,
• аварийный сертификат,
• акт диспашера об общей аварии;
• коммерческий акт, акт общей формы (в иностранных портах указанные обстоятельства удостоверяются в соответствии с правилами, существующими в данном порту);
• и другие к ним приравненные официальные документы с указанием причины страхового случая;
• в случае пропажи судна без вести — достоверные сведения о его выходе из последнего порта и ожидаемой дате прибытия в очередной порт;

при перевозке внутренним водным транспортом:

• выписка из судового журнала;
• коммерческий акт, акт общей формы;
• транспортная накладная, дорожная ведомость, квитанция о приеме груза;
• акт диспашера (при «общей аварии») и другие официальные документы с указанием причины повреждения груза;

при перевозке железнодорожным транспортом:

• коммерческий акт на повреждение/недостачу груза;
• акт общей формы или другой акт, к нему приравненный, с указанием суммы убытка заверенный печатью грузоперевозчика;
• свидетельство, составленное руководством отделения железной дороги, на участке которого произошла авария (сход подвижного состава, крушение моста и т. п.), в результате которой наступил страховой случай;
• транспортную железнодорожную накладную (ТЖН) с отметкой о повреждении груза;
• лист уведомления о прибытии груза (при перевозках по СМГС).

при перевозке автомобильным транспортом:

• документ из компетентных органов той страны, где произошел страховой случай (для РФ — справка из МВД) о возбуждении (либо отказе в возбуждении) уголовного дела в случае кражи автомобиля с грузом, кражи части груза, разбойного нападения на автомобиль с грузом, поджоге автомобиля;
• документ из компетентных органов той страны, где произошел страховой случай (для РФ — справка из ГИБДД) об участии в ДТП протокол либо заверенная копия и постановление либо заверенная копия по делу об административном правонарушении при ДТП;
• по СМR — соответствующая запись о приемке груза с недостачей либо повреждениями);
• объяснительные водителя и сопровождающего груз об обстоятельствах перевозки и вероятных причинах, повлекших гибель, повреждение или утрату груза, действиях водителя (сопровождающего груз) по предотвращению и (или) уменьшению ущерба, а также мерах, предпринятых для оповещения компетентных органов.
• оригинал ТТН/CMR на перевозку, с отметкой грузополучателя о внешне заметной недостаче и/или повреждении груза за подписями грузополучателя, перевозчика (водителя), представителя охраны, таможни;
• копия путевого листа с указанием времени даты получения груза и его качественном состоянии, отправки и прибытия в гараж;
• акты, составленные в пути следования или при перегрузках;

при перевозке авиационным транспортом:

• оригинал грузовой накладной на воздушную перевозку с отметкой о повреждении груза;
• коммерческий акт о факте хищения, повреждения груза с указанием суммы ущерба, заверенный штампом или печатью авиаперевозчика / представителей аэропорта назначения, грузополучателя, таможни (при наличии);
• свидетельство, составленное руководством авиакомпании, о катастрофе самолета;

г) документы, подтверждающие размер убытков.